Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hv888

1Định Nghĩa

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hv888" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hv888 vận hành tại tên miền hv888.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hv888.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hv888.
• "Số dư": tổng số tiền hợp lệ trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được phân biệt rõ ràng trong hệ thống).
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống hv888.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý, bao gồm xác nhận tên, ngày sinh và tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện đặt cược tối thiểu bắt buộc trước khi tiền thưởng có thể được quy đổi thành tiền thật rút được.

2Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ hv888 chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, kể cả chế độ chơi thử nghiệm (demo). hv888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người dùng không thể chứng minh đủ tuổi hợp lệ.

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Đăng ký tự nguyện

Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ hv888 hoàn toàn tự nguyện. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cờ bạc trực tuyến và thừa nhận rằng cờ bạc mang rủi ro tài chính. hv888 khuyến khích người dùng tìm hiểu đầy đủ trước khi tham gia và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm có sẵn trên nền tảng.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hv888. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin nhận dạng khác nhau để lách quy định. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ cư trú và thông tin liên lạc. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và là căn cứ để hv888 đình chỉ tài khoản cùng toàn bộ số dư liên quan.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời cho bộ phận hỗ trợ hv888.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

hv888 yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch đạt ngưỡng quy định. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc Hộ chiếu còn hạn. hv888 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh địa chỉ hoặc nguồn gốc tài chính.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hv888 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, ACB, Sacombank, Agribank, Vietinbank; thẻ cào viễn thông Viettel, Vinaphone, Mobifone; và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý và tiền có thể bị hoàn trả sau 1–3 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

hv888 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh thành công. Một số trường hợp đặc biệt (rút số tiền lớn, tài khoản cần xem xét thêm) có thể mất đến 3 ngày làm việc. hv888 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.4 Phí giao dịch

hv888 không thu phí xử lý nạp tiền. Đối với rút tiền, hv888 không thu phí cho tối đa 3 lần rút trong một tuần. Từ lần rút thứ tư trở đi trong cùng tuần, một khoản phí xử lý nhỏ có thể áp dụng và sẽ được thông báo rõ tại thời điểm yêu cầu.

5Quy Định Cược

5.1 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên hv888 được xác định bởi hệ thống máy tính hoặc sự kiện thực tế diễn ra trong thế giới thực (với cá cược thể thao). hv888 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi slot và bàn điện tử.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong từng trò chơi. hv888 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch, mức VIP và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

5.3 Cược bị hủy và hoàn tiền

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả, hv888 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược gốc vào tài khoản người chơi. Quyết định của hv888 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.4 Kết quả casino trực tiếp

Với sảnh casino trực tiếp (Live Casino), kết quả được quyết định bởi dealer thực tế và được ghi hình trực tiếp. Kết quả hiển thị trên màn hình sau mỗi ván là kết quả chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp game.

6Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt của hv888 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện của từng chương trình được nêu rõ trên trang khuyến mãi và trong email xác nhận. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động để trục lợi ưu đãi, hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng điều kiện khuyến mãi.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình) sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. hv888 sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước khi thưởng hết hạn.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng hv888 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp trong quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hv888 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hv888 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc biện pháp bảo mật của hv888.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này là căn cứ để hv888 đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ hoàn lại số dư trong trường hợp gian lận được xác nhận.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

8.1 Bảo vệ dữ liệu

hv888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

8.2 Không chia sẻ với bên thứ ba

hv888 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi người dùng đã cấp phép rõ ràng.

8.3 Cookie và dữ liệu duyệt web

hv888 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

9Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Cam kết của hv888

hv888 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đ ủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

9.2 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể hoàn tác sau 48 giờ kể từ xác nhận.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, người dùng vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hv888 qua email [email protected].

9.3 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại

hv888 khuyến khích người dùng tự đánh giá thói quen chơi của mình. Một số dấu hiệu cờ bạc có hại cần chú ý: dành quá nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc vượt quá khả năng tài chính; vay mượn tiền để đặt cược; bỏ bê công việc, gia đình và sức khỏe vì cờ bạc; cảm thấy lo lắng hoặc khó chịu khi không được chơi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Dịch vụ "nguyên trạng"

hv888 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as-is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. hv888 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc vì lý do kỹ thuật bất ngờ mà không cần thông báo trước.

10.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hv888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hv888. Giới hạn trách nhiệm tối đa của hv888 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

10.3 Sự kiện bất khả kháng

hv888 không chịu trách nhiệm về việc chậm thực hiện hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của cơ quan chính phủ, sự cố hạ tầng Internet, tấn công mạng diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do hv888

hv888 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc quyết định kinh doanh nội bộ. Trong trường hợp chấm dứt không phải do lỗi người dùng, hv888 sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.3 Lưu trữ dữ liệu sau đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, hv888 có thể lưu giữ một số dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của hv888. Trong trường hợp có xung đột, các quy định bắt buộc của pháp luật địa phương nơi người dùng cư trú sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2 Quy trình khiếu nại

Trước khi khởi kiện, người dùng đồng ý thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của hv888. Gửi khiếu nại đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng. hv888 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại.

12.3 Cập nhật điều khoản

hv888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.