Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng hv888

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ hv888, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu; ảnh chân dung xác minh; tài liệu chứng minh địa chỉ (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số tài khoản ngân hàng — chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng hv888, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP (tỉnh/thành phố, không phải địa chỉ cụ thể).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian duyệt web, trang nguồn giới thiệu, hành vi tương tác trong game.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua và nhận thưởng.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hv888 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

3.1 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn dữ liệu của bạn được xử lý vì đây là điều kiện cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và hv888. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, xử lý giao dịch tài chính hay quản lý tài khoản của bạn.

3.2 Nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu (đặc biệt là dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch) được xử lý và lưu trữ vì đây là yêu cầu bắt buộc theo các quy định pháp lý quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến.

3.3 Lợi ích hợp pháp

Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống, phân tích hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp ẩn danh để cải thiện sản phẩm. Lợi ích này luôn được cân bằng với quyền riêng tư của bạn.

3.4 Sự đồng ý

Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi cá nhân hóa và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1 Cam kết không bán dữ liệu

hv888 tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

4.2 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Trong một số trường hợp hạn chế, hv888 có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ sau, những bên này đều ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp game casino trực tiếp và slot.
• Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, các ngân hàng Việt Nam và USDT.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC cho quy trình xác minh danh tính bắt buộc.
• Dịch vụ gửi email và thông báo: Địa chỉ email để gửi thông báo tài khoản và giao dịch (không dùng cho marketing bên thứ ba).
• Công cụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa hoàn toàn để phân tích tổng hợp.

4.3 Yêu cầu từ cơ quan chức năng

hv888 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, trong phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

5Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

hv888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều không thể giải mã (bcrypt với salt ngẫu nhiên).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên hv888 chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ và quy trình phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

hv888 giữ dữ liệu của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (với sự đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

5.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, hv888 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, theo đúng nghĩa vụ thông báo vi phạm dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế. Thông báo sẽ nêu rõ: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố, biện pháp khắc phục đã và đang thực hiện, và hướng dẫn bạn tự bảo vệ tài khoản.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web hv888. Chúng giúp trang web ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập an toàn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie duy trì trỏ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Có thể tắt thông qua cài đặt cookie.
• Cookie phòng chống gian lận (Fraud Prevention Cookies): Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web hv888 không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập tài khoản và thực hiện giao dịch. Để xóa cookie đã lưu, truy cập phần Cài đặt > Quyền riêng tư trên trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

hv888 tôn trọng và cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hv888 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan vĩnh viễn. hv888 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại hv888, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hv888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, hv888 sẽ:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập hv888.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hv888 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của hv888 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email liên hệ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả ngày trong tuần và ngày lễ.